【直播信号】
爱奇艺再崩,致歉!
在金秋十一月的某日,当世预赛亚洲区18强赛如火如荼地进行时,@爱奇艺体育 突然发布了致歉声明。在14日国足与巴林男足的比赛中,他们遭遇了短时的技术故障,使得部分用户的观赛体验遭受了极大的困扰。许多用户在直播时无法顺利观看到比赛画面,重复购买却无法获得权益的困境也让用户感到不愉快。
针对此事件,爱奇艺体育团队在第一时间采取了积极的措施进行解决,并对这一问题进行了修复。技术团队及时恢复系统正常运行,使困扰在心的观众再次感受到了观赛的喜悦。在得知用户的反馈后,爱奇艺体育向因此次故障受到影响的朋友们表达了最真诚的歉意,强调已经深切意识到了其重要性和用户体验的重要性。
为了弥补这次技术故障给用户带来的不便,@爱奇艺体育 决定采取以下补偿措施:
首先,对于那些因重复购买而造成困扰的用户,他们将立即退还多付的金额。其次,对于因故障期间权益受损的用户,他们将发放一张观赛券至其账户中,邀请用户免费观看即将到来的19日国足对阵日本的比赛。同时,对于那些因重复兑换而遭遇困境的体育会员用户,他们也将将重复兑换的观赛券退还至其账户中。
值得一提的是,在14日的比赛中,爱奇艺作为国内唯一的转播平台,吸引了众多球迷的目光。据报道,非会员用户若想观看这场比赛需要支付9元的费用。然而,当球迷购买后却遇到了无法观看的问题,不少球迷对此感到非常困扰和失望。
这一系列的技术问题并不是首次出现。在此前中国男足与日本队的比赛中,“爱奇艺 花钱看不了”的话题就曾引发了广泛的关注和热议。在那一晚的直播中,由于观众的热情高涨和瞬时流量的过大,使得技术服务资源分配超出了限额,导致了部分用户的观赛体验变差。针对此问题,@爱奇艺体育 在之后的声明中表示了深切的歉意并承诺会进一步加强技术预案和运营能力以保障所有用户的观赛体验。
总的来说,这次的技术故障给用户带来了极大的困扰和不便。但@爱奇艺体育 已经积极采取措施进行修复和补偿,并承诺会继续努力提供更稳定可靠的直播服务以回馈广大用户的支持和信任。希望在未来,他们能够以更好的服务和更高的技术标准回馈所有用户的期待和支持。